Biuro Obsługi Mieszkańców
Data utworzenia: 03-11-2008
Kierownik komórki organizacyjnej
Kierownik - Monika Artymiak
Symbol komórki organizacyjnej
OM
Adres
ul. Wieniawska 20-071/Lublin, 14 I piętro
Telefon
81 466 1017
Faks
81 466 1003
Adres e-mail
TREŚĆ ARCHIWALNA
WERSJA NIEAKTUALNA
Godziny pracy
W Biurze Obsługi Mieszkańców ustala się następujący czas pracy:
w poniedziałki i wtorki zmianowy czas pracy w godzinach:
I zmiana: 7:30 - 15:30
II zmiana: 9:00 - 17:00
w środy, czwartki i piątki czas pracy w godzinach: 7:30 - 15:30
Zakres działania
Biuro Obsługi Mieszkańców realizuje w szczególności zadania z zakresu:
Szczegółowe zadania Biura Obsługi Mieszkańców
Referat ds. informacyjnych Urzędu realizuje w szczególności zadania z zakresu:
- obsługi merytorycznej i informacyjnej mieszkańców w zakresie spraw należących do właściwości Urzędu Miasta Lublin;
- obsługi mieszkańców w zakresie przyjmowania pism, dokumentów oraz wydawania wniosków zgodnie z przyjętymi w Urzędzie procedurami.
Szczegółowe zadania Biura Obsługi Mieszkańców
Referat ds. informacyjnych Urzędu realizuje w szczególności zadania z zakresu:
- udzielania informacji interesantom o strukturze Urzędu, rodzajach i trybach załatwiania spraw;
- pozyskiwania z innych komórek organizacyjnych i gromadzenia informacji w zakresie struktury Urzędu, rodzajów i trybów załatwiania spraw;
- wydawania druków procedur i wniosków niezbędnych do załatwienia sprawy.
- ds. informacji bezpośredniej,
- ds. informacji zdalnej.
- udzielania informacji osobiście, telefonicznie i drogą elektroniczną o strukturze, rodzajach i trybach załatwiania spraw w Urzędzie;
- udzielania pomocy interesantom przy wypełnianiu wniosków;
- udostępniania informacji z zakresu funkcjonowania Urzędu;
- obsługi internetowych systemów komunikacji;
- pozyskiwania z innych komórek organizacyjnych i gromadzenia informacji w zakresie struktury Urzędu, rodzajów i trybów załatwiania spraw.
- obsługi infolinii Urzędu;
- łączenia rozmów telefonicznych do merytorycznych stanowisk pracy;
- udzielania informacji telefonicznie w zakresie struktury Urzędu, rodzajów i trybów załatwiania spraw.
- wydawania druków i przyjmowania dokumentów niezbędnych do załatwienia sprawy;
- wydawania dokumentów;
- udzielania informacji na temat spraw załatwianych w referacie;
- obsługi elektronicznego systemu kolejkowego i przygotowywania raportów.
- wydawania druków niezbędnych do załatwienia sprawy w Urzędzie;
- udzielanie pomocy interesantom przy wypełnianiu wniosków;
- przyjmowanie wniosków;
- wydawanie dokumentów.
Data | Użytkownik | Zmiany | Zapisane wersje |
---|---|---|---|
03-11-2008 | Anna Piasecka | Utworzenie dokumentu | Zobacz |