Biuro Obsługi Mieszkańców
Data utworzenia: 03-11-2008
Kierownik komórki organizacyjnej
Kierownik - Monika Artymiak
Symbol komórki organizacyjnej
OM
Adres
ul. Wieniawska 20-071/Lublin, 14 I piętro
Telefon
81 466 1017
Faks
81 466 1003
Adres e-mail
TREŚĆ ARCHIWALNA
WERSJA NIEAKTUALNA
Godziny pracy
W Biurze Obsługi Mieszkańców ustala się następujący czas pracy:
w poniedziałki i wtorki zmianowy czas pracy w godzinach:
I zmiana: 7:30 - 15:30
II zmiana: 9:00 - 17:00
w środy, czwartki i piątki czas pracy w godzinach: 7:30 - 15:30
Zakres działania
Biuro Obsługi Mieszkańców realizuje w szczególności zadania z zakresu:
Szczegółowe zadania Biura Obsługi Mieszkańców
Referat ds. informacyjnych Urzędu realizuje w szczególności zadania z zakresu:
- obsługi merytorycznej i informacyjnej mieszkańców w zakresie spraw należących do właściwości Urzędu Miasta Lublin;
- obsługi mieszkańców w zakresie przyjmowania pism, dokumentów oraz wydawania wniosków zgodnie z przyjętymi w Urzędzie procedurami.
Szczegółowe zadania Biura Obsługi Mieszkańców
Referat ds. informacyjnych Urzędu realizuje w szczególności zadania z zakresu:
- udzielania informacji interesantom o strukturze Urzędu, rodzajach i trybach załatwiania spraw;
- pozyskiwania z innych komórek organizacyjnych i gromadzenia informacji w zakresie struktury Urzędu, rodzajów i trybów załatwiania spraw;
- wydawania druków procedur i wniosków niezbędnych do załatwienia sprawy.
- ds. informacji bezpośredniej,
- ds. informacji zdalnej.
- udzielania informacji osobiście, telefonicznie i drogą elektroniczną o strukturze, rodzajach i trybach załatwiania spraw w Urzędzie;
- udzielania pomocy interesantom przy wypełnianiu wniosków;
- udostępniania informacji z zakresu funkcjonowania Urzędu;
- obsługi internetowych systemów komunikacji;
- pozyskiwania z innych komórek organizacyjnych i gromadzenia informacji w zakresie struktury Urzędu, rodzajów i trybów załatwiania spraw.
- obsługi infolinii Urzędu;
- łączenia rozmów telefonicznych do merytorycznych stanowisk pracy;
- udzielania informacji telefonicznie w zakresie struktury Urzędu, rodzajów i trybów załatwiania spraw.
- wydawania druków i przyjmowania dokumentów niezbędnych do załatwienia sprawy;
- wydawania dokumentów;
- udzielania informacji na temat spraw załatwianych w referacie;
- obsługi elektronicznego systemu kolejkowego i przygotowywania raportów.
- wydawania druków niezbędnych do załatwienia sprawy w Urzędzie;
- udzielanie pomocy interesantom przy wypełnianiu wniosków;
- przyjmowanie wniosków;
- wydawanie dokumentów.
Data | Użytkownik | Zmiany | Zapisane wersje |
---|---|---|---|
19-10-2023 12:53 | Monika Kowal | aktualizacja tekstu jednolitego Regulaminu Pracy UML | Zobacz |
01-02-2023 12:24 | Monika Kowal | aktualizacja infomacji na podstawie zarządzenia nr 90/1/2023 Prezydenta Miasta Lublin z dnia 16 stycznia 2023 r. | Zobacz |
04-11-2022 15:02 | Agnieszka Ferenc | aktualizacja daty tekstu jednolitego Regulaminu Pracy UML | Zobacz |
24-05-2022 13:51 | Edyta Siczek | aktualizacja godzin pracy sprzed ogłoszenia stanu epidemii | Zobacz |
23-05-2022 09:54 | Monika Kowal | aktualizacja dokumentu na podstawie zarządzenia PML nr 64/5/2022 | Zobacz |
03-01-2022 09:16 | Agnieszka Ferenc | zmiana zakresu zadań na podstawie zarządzenia nr 52/12/2021 r | Zobacz |
19-07-2021 11:16 | Edyta Siczek | aktualizacja dokumentu (Reg. Pracy) | Zobacz |
08-06-2021 08:32 | Agnieszka Poleszak-Brodziak | aktualizacja nr zarządzenia dot. organizacji obsługi klientów UML w okresie stanu epidemii | Zobacz |
10-05-2021 11:15 | Edyta Siczek | aktualizacja nr zarządzenia dot. organizacji obsługi klientów UML w okresie stanu epidemii | Zobacz |
23-03-2021 09:20 | Monika Kowal | aktualizacja nr zarządzenia dot. organizacji obsługi klientów UML w okresie stanu epidemii | Zobacz |
02-03-2021 08:04 | Agnieszka Ferenc | aktualizacja nr zarządzenia dot. organizacji obsługi klientów UML w okresie stanu epidemii | Zobacz |
03-02-2021 09:10 | Monika Kowal | uzupełnienie "z późn. zm." | Zobacz |
28-12-2020 09:41 | Agnieszka Ferenc | aktualizacja zarządzenia - 62/12/2020 | Zobacz |
03-12-2020 08:16 | Edyta Siczek | aktualizacja nr zarządzenia dot. organizacji obsługi klientów UML w okresie stanu epidemii | Zobacz |
01-12-2020 09:27 | Edyta Siczek | aktualizacja nr zarządzenia dot. organizacji obsługi klientów UML w okresie stanu epidemii oraz daty obwieszczenia ws. tekstu jednolitego Regulaminu Pracy | Zobacz |