Biuro Obsługi Mieszkańców
Data utworzenia: 03-11-2008
Kierownik komórki organizacyjnej
Kierownik - Monika Artymiak
Symbol komórki organizacyjnej
OM
Adres
ul. Wieniawska 20-071/Lublin, 14 I piętro
Telefon
81 466 1017
Faks
81 466 1003
Adres e-mail
TREŚĆ ARCHIWALNA
WERSJA NIEAKTUALNA
Godziny pracy
W Biurze Obsługi Mieszkańców ustala się następujący czas pracy:
w poniedziałki i wtorki zmianowy czas pracy w godzinach:
I zmiana: 7:30 - 15:30
II zmiana: 9:00 - 17:00
w środy, czwartki i piątki czas pracy w godzinach: 7:30 - 15:30
Zakres działania
Biuro Obsługi Mieszkańców realizuje w szczególności zadania z zakresu:
Szczegółowe zadania Biura Obsługi Mieszkańców
Referat ds. informacyjnych Urzędu realizuje w szczególności zadania z zakresu:
- obsługi merytorycznej i informacyjnej mieszkańców w zakresie spraw należących do właściwości Urzędu Miasta Lublin;
- obsługi mieszkańców w zakresie przyjmowania pism, dokumentów oraz wydawania wniosków zgodnie z przyjętymi w Urzędzie procedurami.
Szczegółowe zadania Biura Obsługi Mieszkańców
Referat ds. informacyjnych Urzędu realizuje w szczególności zadania z zakresu:
- udzielania informacji interesantom o strukturze Urzędu, rodzajach i trybach załatwiania spraw;
- pozyskiwania z innych komórek organizacyjnych i gromadzenia informacji w zakresie struktury Urzędu, rodzajów i trybów załatwiania spraw;
- wydawania druków procedur i wniosków niezbędnych do załatwienia sprawy.
- ds. informacji bezpośredniej,
- ds. informacji zdalnej.
- udzielania informacji osobiście, telefonicznie i drogą elektroniczną o strukturze, rodzajach i trybach załatwiania spraw w Urzędzie;
- udzielania pomocy interesantom przy wypełnianiu wniosków;
- udostępniania informacji z zakresu funkcjonowania Urzędu;
- obsługi internetowych systemów komunikacji;
- pozyskiwania z innych komórek organizacyjnych i gromadzenia informacji w zakresie struktury Urzędu, rodzajów i trybów załatwiania spraw.
- obsługi infolinii Urzędu;
- łączenia rozmów telefonicznych do merytorycznych stanowisk pracy;
- udzielania informacji telefonicznie w zakresie struktury Urzędu, rodzajów i trybów załatwiania spraw.
- wydawania druków i przyjmowania dokumentów niezbędnych do załatwienia sprawy;
- wydawania dokumentów;
- udzielania informacji na temat spraw załatwianych w referacie;
- obsługi elektronicznego systemu kolejkowego i przygotowywania raportów.
- wydawania druków niezbędnych do załatwienia sprawy w Urzędzie;
- udzielanie pomocy interesantom przy wypełnianiu wniosków;
- przyjmowanie wniosków;
- wydawanie dokumentów.
Podmiot udostępniający informację: Urząd Miasta Lublin
Odpowiedzialny za treść informacji: Piasecka Anna - Administrator
Wytworzył informację: Piasecka Anna - Administrator
Czas wytworzenia informacji: 03-11-2008
Informację wprowadził: Piasecka Anna - Administrator
Czas udostępnienia informacji/modyfikacji: 2010-04-21 00:00:00
Ostatnio modyfikował: Monika Kowal
Wersja: 7
Data | Użytkownik | Zmiany | Zapisane wersje |
---|---|---|---|
24-09-2020 11:18 | Edyta Siczek | aktualizacja godzin pracy | Zobacz |
07-08-2020 10:36 | Edyta Siczek | aktualizacja godzin pracy BOM na podstawie e-maila z dnia 07.08.2020 r. | Zobacz |
03-01-2019 11:06 | Agnieszka Poleszak-Brodziak | aktualizacja dokumentu na podstawie dokumentu Mdok 166619/12/2018 | Zobacz |
25-10-2018 08:17 | Agnieszka Poleszak-Brodziak | dodano nr faxu na podstawie e-maila z dn. 18.10.2018 r. od p. A. Żaka z OM | Zobacz |
19-10-2018 07:32 | Agnieszka Poleszak-Brodziak | aktualizacja dokumentu na podstawie e-maila z dn. 18.10.2018 r. od p. A. Żaka z OM | Zobacz |
26-01-2018 14:46 | Edyta Siczek | korekta wyświetlania adresu | Zobacz |
08-12-2016 | Monika Kowal | Automatyczne zarchiwizowanie nieaktualnej wersji dokumentu. | Zobacz |
01-03-2011 | Anna Piasecka | Zmiana treści dokumentu: aktualizacja zakresu działania komórki na podstawie zarządzenia 100/2011 | Zobacz |
21-04-2010 | Anna Piasecka | Zmiana treści dokumentu: aktualizacja pola "Zakres działania", na podstawie emaila od p. A. Kańtoch z KP z dnia 20.04.2010 | Wersja aktualnie wyświetlana |
18-11-2009 | Joanna Krzemińska | Zmiana treści dokumentu: korekta nr tel | Zobacz |
07-07-2009 | Joanna Krzemińska | Zmiana treści dokumentu: dodanie inf. zakres działania | Zobacz |
18-06-2009 | Joanna Krzemińska | Zmiana treści dokumentu: dodanie inf. czasu pracy Biura | Zobacz |
06-04-2009 | Anna Piasecka | Zmiana treści dokumentu: zmiana nr telefonu i faksu | Zobacz |
18-03-2009 | Joanna Krzemińska | Zmiana adresu | Zobacz |