Biuro Obsługi Mieszkańców
Data utworzenia: 03-11-2008
Kierownik komórki organizacyjnej
Monika Artymiak
Symbol komórki organizacyjnej
OM
Departament
Departament Organizacji i Administracji
Adres
ul. Wieniawska 14, 20-071 Lublin, I piętro
Telefon
81 466 1017
Faks
81 466 1001
Adres e-mail
Godziny pracy
W Biurze Obsługi Mieszkańców ustala się następujący czas pracy:
- w poniedziałki zmianowy czas pracy w godzinach:
I zmiana: 7:30 - 15:30
II zmiana: 9:00 - 17:00
- we wtorki, środy, czwartki i piątki czas pracy w godzinach: 7:30 - 15:30,
zgodnie z Regulaminem Pracy Urzędu Miasta Lublin, stanowiącym załącznik do zarządzenia nr 50/6/2012 Prezydenta Miasta Lublin z dnia 18 czerwca 2012 r. (j.t. Obwieszczenie Prezydenta Miasta Lublin z dnia 10 października 2023 r.).
Zakres działania
Biuro Obsługi Mieszkańców realizuje w szczególności zadania z zakresu:
- obsługi informacyjnej, merytorycznej i kancelaryjnej klientów w zakresie zadań należących do właściwości komórek organizacyjnych i stanowisk pracy w departamentach;
- obsługi informacyjnej klientów w zakresie zadań należących do właściwości jednostek organizacyjnych;
- współpracy z komórkami organizacyjnymi i stanowiskami pracy w departamentach w zakresie bieżącej pracy w celu zapewnienia obsługi informacyjnej, merytorycznej i kancelaryjnej klientów;
- współpracy z jednostkami organizacyjnymi w zakresie bieżącej pracy w celu zapewnienia obsługi informacyjnej klientów;
- obsługi klientów w zakresie wydawania i przyjmowania wniosków oraz wydawania dokumentów zgodnie z obowiązującymi w Urzędzie procedurami;
- zarządzania procesem obsługi kart informacyjnych;
- określania i wdrażania standardów obsługi klientów.
Podmiot udostępniający informację: Urząd Miasta Lublin
Odpowiedzialny za treść informacji: Piasecka Anna - Administrator
Wytworzył informację: Piasecka Anna - Administrator
Czas wytworzenia informacji: 03-11-2008
Informację wprowadził: Piasecka Anna - Administrator
Czas udostępnienia informacji/modyfikacji: 2023-10-19 12:53:30
Ostatnio modyfikował: Monika Kowal
Wersja: 30
Data | Użytkownik | Zmiany | Zapisane wersje |
---|---|---|---|
19-10-2023 12:53 | Monika Kowal | aktualizacja tekstu jednolitego Regulaminu Pracy UML | Wersja aktualnie wyświetlana |
01-02-2023 12:24 | Monika Kowal | aktualizacja infomacji na podstawie zarządzenia nr 90/1/2023 Prezydenta Miasta Lublin z dnia 16 stycznia 2023 r. | Zobacz |
04-11-2022 15:02 | Agnieszka Ferenc | aktualizacja daty tekstu jednolitego Regulaminu Pracy UML | Zobacz |
24-05-2022 13:51 | Edyta Siczek | aktualizacja godzin pracy sprzed ogłoszenia stanu epidemii | Zobacz |
23-05-2022 09:54 | Monika Kowal | aktualizacja dokumentu na podstawie zarządzenia PML nr 64/5/2022 | Zobacz |
03-01-2022 09:16 | Agnieszka Ferenc | zmiana zakresu zadań na podstawie zarządzenia nr 52/12/2021 r | Zobacz |
19-07-2021 11:16 | Edyta Siczek | aktualizacja dokumentu (Reg. Pracy) | Zobacz |
08-06-2021 08:32 | Agnieszka Poleszak-Brodziak | aktualizacja nr zarządzenia dot. organizacji obsługi klientów UML w okresie stanu epidemii | Zobacz |
10-05-2021 11:15 | Edyta Siczek | aktualizacja nr zarządzenia dot. organizacji obsługi klientów UML w okresie stanu epidemii | Zobacz |
23-03-2021 09:20 | Monika Kowal | aktualizacja nr zarządzenia dot. organizacji obsługi klientów UML w okresie stanu epidemii | Zobacz |
02-03-2021 08:04 | Agnieszka Ferenc | aktualizacja nr zarządzenia dot. organizacji obsługi klientów UML w okresie stanu epidemii | Zobacz |
03-02-2021 09:10 | Monika Kowal | uzupełnienie "z późn. zm." | Zobacz |
28-12-2020 09:41 | Agnieszka Ferenc | aktualizacja zarządzenia - 62/12/2020 | Zobacz |
03-12-2020 08:16 | Edyta Siczek | aktualizacja nr zarządzenia dot. organizacji obsługi klientów UML w okresie stanu epidemii | Zobacz |
01-12-2020 09:27 | Edyta Siczek | aktualizacja nr zarządzenia dot. organizacji obsługi klientów UML w okresie stanu epidemii oraz daty obwieszczenia ws. tekstu jednolitego Regulaminu Pracy | Zobacz |