Treść pytania
Wnoszę o udostępnienie informacji publicznej w następującym zakresie:
- W jaki sposób, po wybuchu pandemii, skrócenie godzin pracy Biura Obsługi Mieszkańców przy ulicy Wieniawskiej wpływa na walkę z tą pandemią COVID-19?
- W jaki sposób, Urząd Miejski chce zmniejszyć kolejki interesantów skracając godziny pracy Biura powodując, że ta sama ilość petentów musi załatwić swoje sprawy w krótszym czasie otwarcia BOMu?
Treść odpowiedzi
Odpowiadając na powyższe informuję, że w kontekście trwającej cały czas sytuacji epidemiologicznej, na bieżąco są monitorowane kwestie związane z obsługą mieszkańców w Biurach Obsługi Mieszkańców, w tym możliwości wydłużenia godzin ich pracy. Ostateczne decyzje w tej sprawie będą uzależnione od prognoz dotyczących kolejnej fali epidemii. Odnosząc się do zadanych przez Pana pytań wyjaśniam, co następuje.
Skutki epidemii dotykają również pracowników Biura Obsługi Mieszkańców i ich rodzin. Część pracowników musiała skorzystać z opieki na dzieci w związku z kwarantanną lub pracą zdalną w szkołach i przedszkolach. Do chwili obecnej zdarza się, że pracownicy są kierowani przez służby sanitarne do odbycia kwarantanny. Ponadto pracownicy BOM z budynku przy ul. Wieniawskiej 14 są kierowani do pracy w innych lokalizacjach Biura Obsługi Mieszkańców w sytuacji gdy personel osiedlowego BOM zostaje wyłączony z obsługi na skutek kwarantanny. Należy wskazać, że celem Biura Obsługi Mieszkańców jest zapewnienie pełnej obsługi w pięciu lokalizacjach Biura w godzinach, w których występuje największe obciążenie jeżeli chodzi o liczbę klientów, a są to godziny między 10:00-14:30.
W chwili obecnej do dyspozycji Mieszkańców jest pięć lokalizacji Biura Obsługi Mieszkańców: przy ul. Wieniawskiej 14, ul. Filaretów 44, ul. Szaserów 13-15, ul. Kleeberga 12a oraz ul. Wolskiej 11. W każdym punkcie obsługa odbywa się na bieżąco i nie zaobserwowano kolejek, za wyjątkiem stanowisk meldunkowych, gdzie w okresie września i października meldowani są studenci. Średni czas oczekiwania na załatwienie sprawy wynosi od 1 do 5 minut. W związku z dużą liczbą osób meldujących się w biurze przy ul. Wieniawskiej 14 zostało uruchomione dodatkowe stanowisko. Dodać przy tym należy, że w trakcie pandemii w 2021 r. zostało uruchomione Biuro Obsługi Mieszkańców przy ul. Wolskiej 11, co w dużym stopniu ułatwiło załatwienie spraw naszym Mieszkańcom i odciążyło pozostałe punkty.
Ponadto wyjaśnić należy, że realizacja spraw w Urzędzie Miasta Lublin jest możliwa również za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej:
- Elektronicznej Skrzynki Podawczej (ESP) Urzędu Miasta Lublin dostępnej na Elektronicznej Platformie Usług Administracji Publicznej (ePUAP);
- poczty elektronicznej na adres bom@lublin.eu. lub telefonicznie pod numerem: 81 466 1000 w przypadku, gdy nie jest wymagany podpis;
- operatora pocztowego – jeśli osoba nie posiada konta na platformie ePUAP, profilu zaufanego albo certyfikatu kwalifikowanego.
Data | Użytkownik | Zmiany | Zapisane wersje |
---|---|---|---|
24-11-2021 08:50 | Ewelina Rabińska-Rolek | Utworzenie dokumentu na podstawie sprawy: KP-PP-I.1431.487.2021 | Wersja aktualnie wyświetlana |