Treść pytania
Wnoszę o udostępnienie informacji publicznej w następującym zakresie:
- Jakie e-usługi oferuje urząd?
- Jaką część zadań i procedur urząd realizuje tylko online?
- Czy w okresie kwarantanny urząd oferuje obsługę administracyjną?
- Jaki jest czas realizacji w sprawach online?
- Ile osób pracuje zdalnie a ile stacjonarnie?
- Ile urząd w roku 2019 i 2020 na utrzymanie infrastruktury informatycznej?
- Czy urząd prowadzi statystykę dotyczącą spraw załatwianych online? Jeżeli tak, to ile osób skorzystało z usług online w roku 2019 i 2020?
Treść odpowiedzi
Ad 1 i 2.
Aktualnie większość spraw urzędowych można załatwić drogą elektroniczną lub pocztową. Komunikacja elektroniczna klientów z Urzędem Miasta Lublin (złożenie pisma do Urzędu) jest możliwa za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej dostępnej na Elektronicznej Platformie Usług Administracji Publicznej. Adres skrytki Urzędu Miasta Lublin na ePUAP to: /UMLublin/SkrytkaESP.
Lista usług dostępnych elektronicznie na platformie ePUAP oraz karty informacyjne z usługami elektronicznymi są zamieszczone w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Miasta Lublin w zakładce: » E-Urząd » Elektroniczna Skrzynka Podawcza
Ponadto informuję, że Urząd Miasta Lublin w ramach edu.lublin oferuje 25 e-usług:
- Elektroniczny dziennik;
- Elektroniczna rekrutacja do przedszkola;
- Elektroniczna rekrutacja do szkół podstawowych;
- Elektroniczna rekrutacja do szkół ponadpodstawowych;
- Elektroniczna rekrutacja do bursy;
- Rejestracja szkół i placówek, naliczanie i rozliczanie dotacji;
- Naliczanie i rozliczanie dotacji;
- Wniosek o podjęcie postępowania egzaminacyjnego na stopień nauczyciela mianowanego i kontraktowego;
- Dotacje podręcznikowe;
- Wniosek o ustalenie prawa do stypendium/zasiłku szkolnego dla uczniów;
- Zgłoszenie kandydata na zajęcia pozaszkolne;
- Deklaracja kontynuowania zajęć pozaszkolnych;
- Wniosek o przeprowadzenie badania w poradni psychologiczno-pedagogicznej;
- Biblioteka;
- Zgoda rodziców na udział ucznia w zajęciach z religii lub etyki;
- Wydanie duplikatu świadectwa;
- Organizacja placówki oświatowej;
- Planowanie budżetowe;
- Obsługa naboru elektronicznego do szkół podstawowych;
- Obsługa naboru elektronicznego do szkół ponadpodstawowych;
- Obsługa naboru elektronicznego do burs;
- Opłaty;
- Stołówka;
- Obsługa naboru elektronicznego do przedszkoli;
- Wniosek o zwrot kosztów kształcenia młodocianego pracownika.
Urząd Miasta Lublin w ramach projektu "E-rozrachunki, e-podatki, e-opłaty – wysoka jakość usług, kompetencje i elektronizacja administracji samorządowej" uruchomił również Platformę Informacyjno-Płatniczą – PLIP.
PLIP – jest to platforma prezentująca informacje o zobowiązaniach mieszkańców, umożliwiająca w łatwy i szybki sposób uregulowanie zobowiązań przy zachowaniu pełnej kontroli nad terminami płatności oraz nad stanem zobowiązań wobec Gminy Lublin.
PLIP przeznaczony jest dla osób fizycznych, legitymujących się numerem PESEL. W serwisie PLIP można sprawdzić i uregulować przez internet swoje zobowiązania wobec Gminy Lublin z tytułu:
- podatku od nieruchomości od osób fizycznych,
- podatku rolnego od osób fizycznych,
- podatku leśnego od osób fizycznych,
- łącznego zobowiązania pieniężnego,
- podatku od środków transportowych od osób fizycznych,
- opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi,
- opłaty z tytułu użytkowania wieczystego,
- opłaty z tytułu najmu i dzierżawy.
W Urzędzie Miasta Lublin uruchomiona została także platforma usług elektronicznych ułatwiająca załatwienie spraw z zakresu geodezji. Platforma udostępniona jest na stronie http://portalgeodety.lublin.eu
Bezpośrednio dla mieszkańców dedykowane są dwie e-usługi. Za pośrednictwem Portalu Interesanta możliwe jest zamówienie m.in. wypisów, wyrysów, uzyskania zaświadczeń o braku miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego oraz materiałów z państwowego zasobu geodezyjnego i kartograficznego. Z kolei Portal mapowy umożliwia przeglądanie danych geodezyjnych bez opłat i konieczności ich zamawiania. Mieszkańcy mają dostęp do takich danych jak: geometria i identyfikatory działek ewidencyjnych, rodzajów budynków i użytków gruntowych, przebieg sieci uzbrojenia terenu, położenie obiektów naziemnych oraz punkty osnowy geodezyjnej.
Poza mieszkańcami, z zasobów strony http://portalgeodety.lublin.eu, mogą także korzystać geodeci, rzeczoznawcy i komornicy. Witryna internetowa pozwala wykonawcom geodezyjnym na pełną zdalną obsługę prac geodezyjnych. Od zgłoszenia pracy geodezyjnej, poprzez przekazanie do Miejskiego Ośrodka Dokumentacji Geodezyjnej i Kartograficznej wyników prac geodezyjnych, aż do uzyskania informacji o wynikach weryfikacji operatu technicznego. Natomiast komornikom sądowym, urzędom skarbowym, sądom oraz prokuraturom portal pozwala na weryfikację podmiotów znajdujących się w ewidencji gruntów i budynków. Z kolei rzeczoznawcy majątkowi mają wgląd w bazę rejestru cen i wartości nieruchomości.
W Urzędzie Miasta Lublin w celu zaangażowania mieszkańców Lublina w sprawy lokalne wprowadzono:
- System internetowy Budżetu Obywatelskiego – system głosowania umożliwiający oddawanie głosów przez Mieszkańców Lublina na poszczególne projekty Budżetu Obywatelskiego, funkcjonujący obok możliwości głosowania w sposób tradycyjny, papierowy.
- System internetowy Zielonego Budżetu – system głosowania umożliwiający oddawanie głosów przez Mieszkańców Lublina na poszczególne projekty Zielonego Budżetu. Głosy na „zielone” projekty przyjmowane są wyłącznie w wersji elektronicznej.
- Serwis internetowy NaprawmyTo.pl – to serwis internetowy umożliwiający zarejestrowanym użytkownikom zgłaszanie problemów zaobserwowanych w ich najbliższym otoczeniu w przestrzeni publicznej.
- Skrzynka Dialogu Społecznego – to narzędzie internetowe, komunikacyjne umożliwiające mieszkańcom Lublina komunikowanie się z Prezydentem. Za pośrednictwem Skrzynki Dialogu można zgłaszać swoje uwagi, opinie, pomysły.
Ad 3.
W związku z pandemią wirusa SARS-Cov-2 w Urzędzie Miasta Lublin zostały wprowadzone ograniczenia w bezpośredniej obsłudze interesantów. Realizacja spraw w Urzędzie Miasta Lublin wiąże się z ograniczeniami wynikającymi z konieczności zapewnienia bezpieczeństwa i wypełnienia wytycznych sanitarnych, przy czym przyjmowanie i obsługa klientów może być prowadzona poprzez: bezpośrednią obsługę klientów po uprzedniej rezerwacji wizyty i ograniczeniu dopuszczalnej liczby klientów do jednej osoby na jedno stanowisko obsługi, za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej (ESP) Urzędu Miasta Lublin, za pośrednictwem operatora pocztowego oraz za pośrednictwem pojemników umieszczonych przy wejściu do budynków Urzędu Miasta Lublin.
Jednocześnie informuję, że w okresie stanu epidemii czas przyjmowania i obsługi klientów w Urzędzie Miasta Lublin reguluje zarządzenie nr 68/03/2021 Prezydenta Miasta Lublin z dnia 22 marca 2021 r. Zgodnie z ww. zarządzeniem przyjmowanie i obsługa klientów jest prowadzona we wszystkich sprawach realizowanych przez Urząd Miasta Lublin, w pierwszej kolejności po uprzednim umówieniu wizyty telefonicznie, elektronicznie lub przez system rezerwacji wizyt. W trakcie obsługi dopuszczalna liczba klientów przebywających, w tym samym czasie, w jednym pomieszczeniu nie może być większa niż 1 osoba na jedno stanowisko obsługi.
Treść zarządzenia jest publicznie dostępna w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Miasta Lublin w zakładce: » Prawo » Zarządzenia Prezydenta » 2021 » Zarządzenie nr 68/3/2021 Prezydenta Miasta Lublin z dnia 22 marca 2021 r. w sprawie organizacji obsługi klientów w Urzędzie Miasta Lublin w okresie stanu epidemii
Ad 4.
W Urzędzie Miasta Lublin wszystkie sprawy (również te wpływające do urzędu drogą elektroniczną) są realizowane na bieżąco. Przy załatwieniu spraw stosuje się postanowienia ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2020 r. poz. 256) – dalej: „k.p.a.”, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
Ad 5.
W dniu 31 marca 2021 r. pracę zdalnie świadczyło – 375 osób, a 984 osoby świadczyły pracę stacjonarnie (bez osób nieobecnych np. w związku z korzystaniem z urlopu wypoczynkowego, zwolnienia lekarskiego itp.).
Ad 6.
W latach 2019 i 2020 łączna kwota wydatków na utrzymanie infrastruktury informatycznej to 8.272.675,26 zł. Wydatki obejmują:
- zakup sprzętu komputerowego,
- oprogramowania,
- aparatów komórkowych i stacjonarnych,
- części do napraw,
- akcesoriów teleinformatycznych i sieciowych,
- napraw sprzętu teleinformatycznego
- usług utrzymania i wsparcia systemów teleinformatycznych.
Ad 7.
Informuję, że organ, do którego wniosek skierowano, nie prowadzi statystyk we wskazanym zakresie.
Data | Użytkownik | Zmiany | Zapisane wersje |
---|---|---|---|
07-07-2021 10:05 | Paweł Janiszewski | Poprawiono sposób wyświetlania linku we wniosku | Wersja aktualnie wyświetlana |
07-07-2021 09:03 | Paweł Janiszewski | Utworzenie dokumentu na podstawie sprawy: KP-PP-I.1431.171.2021 | Zobacz |