Treść pytania
Wnoszę o dostęp do informacji publicznej w zakresie udzielenia odpowiedzi na pytania:
- Jak długo korzystają Państwo z aplikacji?
- Ile wniosków wpłynęło poprzez aplikację naprawmyTo.pl z podziałem na zgłoszenia w danym roku kalendarzowym?
- Czy odnotowaliście państwo problemy z funkcjonowaniem aplikacji w szczególności aplikacji mobilnej?
- Jakie są roczne koszty ponoszone przez państwa urząd z tytułu użytkowania przedmiotowej aplikacji?
- Czy według państwa oceny korzystanie z aplikacji jest zasadne i poprawia działania urzędu?
Treść odpowiedzi
Do Urzędu Miasta Lublin wpłynął wniosek o dostęp do informacji publicznej w zakresie udzielenia odpowiedzi na pytania:
- „Jak długo korzystają Państwo z aplikacji?
- Ile wniosków wpłynęło poprzez aplikację naprawmyTo.pl z podziałem na zgłoszenia w danym roku kalendarzowym?
- Czy odnotowaliście państwo problemy z funkcjonowaniem aplikacji w szczególności aplikacji mobilnej?
- Jakie są roczne koszty ponoszone przez państwa urząd z tytułu użytkowania przedmiotowej aplikacji?
- Czy według państwa oceny korzystanie z aplikacji jest zasadne i poprawia działania urzędu?”.
Ad 1. Aplikacja NaprawmyTo! została uruchomiona 13 września 2012 r. Lublin był pierwszym miastem w Polsce, które po fazie pilotażowej zdecydowało się na start serwisu.
Ad 2. Do chwili obecnej, poprzez wymienioną aplikację, wpłynęło 16197 zgłoszeń, z czego w:
- 2012 r. – 1778 alertów,
- 2013 r. - 4001 alertów,
- 2014 r. - 3639 alertów,
- 2015 r. - 3107 alertów,
- 2016 r. - 1653 alertów,
- 2017 r. - 1132 alertów,
- 2018 r. - 745 alertów,
- 2019 r. - 142 alertów.
Zdecydowana większość z wymienionych alertów została zrealizowana pozytywnie.
Ad 3. Nie stwierdzono większych problemów z funkcjonowaniem aplikacji. Podmiot odpowiedzialny za poprawne funkcjonowanie serwisu i aplikacji mobilnej na bieżąco reaguje na zgłoszenia o ewentualnych błędach.
Ad 4. Roczny koszt za użytkowanie aplikacji, ponoszony przez Urząd Miasta Lublin to 24 000 zł netto z czego 1 000 zł netto za miesiąc (rocznie 12 000 zł to koszt umożliwienia dostępu do Podstrony internetowej Gminy pod subdomeną naprawmyto.pl/lublin natomiast 1 000 zł netto za miesiąc (rocznie 12 000 zł) to koszt ponoszony w zakresie współpracy z lokalnym administratorem serwisu w zakresie zarządzania podstroną internetową gminy.
Ad 5. NaprawmyTo! - to serwis, który pozwala użytkownikowi w łatwy sposób zgłosić drobną usterkę w przestrzeni miejskiej. Ideą serwisu jest dialog między mieszkańcami a odpowiednimi służbami. NaprawmyTo! uzupełnia lukę między działaniami typowo oddolnymi, a urzędową procedurą. Portal NaprawmyTo usprawnił komunikację mieszkańców z urzędem w zgłaszaniu prostych usterek w przestrzeni miejskiej. Samodzielne realizowanie tego typu działań przez Urząd Miasta Lublin, bez aktywnego udziału mieszkańców – wymagałoby delegowania dziesiątek pracowników do stałego monitorowania miasta w terenie w celu sprawdzenia i wyszukania obszarów do naprawy. Koszt takiego działania byłby dość znaczny. Z tych powodów udział mieszkańców poprzez zgłoszenia (alerty) składane przy pomocy serwisu NaprawmyTo! są z punktu widzenia miasta bardzo ważne.
Data | Użytkownik | Zmiany | Zapisane wersje |
---|---|---|---|
09-02-2021 09:00 | Kamila Karamon | poprawa formatowania publikacji | Wersja aktualnie wyświetlana |
12-08-2019 10:12 | Joanna Kapica-Tokarczyk | utworzenie dokumentu na podstawie KP-PP-I.1431.187.2019 | Zobacz |