Termin składania dokumentów
28-10-2022 - Ogłoszenie
Wydział Informatyki i Telekomunikacji Urzędu Miasta Lublin zaprasza do składania ofert na świadczenie asysty technicznej na system Contact Center, obejmujący system kontaktu z klientami i system zarządzania relacjami z klientami.
Zakres prac do wykonania: świadczenie przez okres 6 miesięcy, począwszy od dnia podpisania umowy, usługi asysty technicznej wdrożonego w Urzędzie Miasta Lublin systemu Contact Center, obejmujący system kontaktu z klientami i system zarządzania relacjami z klientami.
Szczegółowy wykaz prac do wykonania zawiera wzór umowy stanowiący załącznik do ogłoszenia. Złożenie oferty jest równoznaczne z zaakceptowaniem warunków umowy.
Kryteria wyboru oferty: całkowita cena brutto.
Proszę podać cenę netto oraz cenę brutto (uwzględniające wszystkie koszty).
Prosimy o przesłanie oferty do dnia 04.11.2022 r. na adres e-mail: .
Niniejsze zapytanie jest zapytaniem ofertowym nie objętym przepisami Prawo zamówień publicznych. Zamawiający zastrzega sobie prawo modyfikacji procedury wyboru Wykonawcy bez podania przyczyny. Zamawiający przewiduje możliwość prowadzenia negocjacji z wybranymi lub wybranym Wykonawcą, celem uzyskania możliwie korzystnych warunków realizacji zamówienia.
O ewentualnym wybraniu Państwa oferty zostaniecie Państwo poinformowani na BIP Urzędu Miasta Lublin. Z wybranym Wykonawcą zostanie zawarta umowa.
Klauzula informacyjna dotycząca ochrony danych osobowych stanowi załącznik do ogłoszenia.
Dyrektor
Wydziału Informatyki i Telekomunikacji
Grzegorz Hunicz
02-11-2022 - Odpowiedź na pytanie Wykonawcy
Wydział Informatyki i Telekomunikacji Urzędu Miasta Lublin informuje, że w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonym w trybie ogłoszenia stronie BIP, jako zapytanie ofertowe nie objęte przepisami ustawy Prawo zamówień publicznych na świadczenie asysty technicznej na system Contact Center, wpłynęło następujące pytanie:
Pytanie:
Prosimy o podanie jaki system kontaktu z klientami i system zarządzania relacjami z klientami (model, producent, wersja) mają być objęte asystą?
Odpowiedź:
Asystą techniczną ma być objęty system kontaktu z klientami i system zarządzania relacjami z klientami, działający jako jeden spójny system, składający się z różnych komponentów:
- Contact Center - producent: SYSTELL, wersja 6.11.3-1.
- Planowanie pracy - Planujprace.pl - producent: Gadek Spółka Jawna, wersja 1.0.8
- Chat - RocketChat 3.12
- Baza wiedzy - Atlassian Confluence 7.3.1
- IVR - FreePBX Project ver 15 - producent: Sangoma Technologies Corporation
08-11-2022 - Informacja o wyborze oferty
Zamawiający informuje, że w postępowaniu na: „Świadczenie asysty technicznej na system Contact Center” ogłoszonym w dniu 28.10.2022r. wybrana została oferta złożona przez firmę SPRINT S.A.. ul. Jagiellończyka 26, 10-062 Olsztyn.
Dyrektor
Wydziału Informatyki i Telekomunikacji
Grzegorz Hunicz
Data | Użytkownik | Zmiany | Zapisane wersje |
---|---|---|---|
08-11-2022 09:29 | Dorota Mazurek | Automatyczne przeniesienie do archiwum. Zmiana statusu obowiązywania. | Wersja aktualnie wyświetlana |
02-11-2022 13:34 | Dorota Mazurek | Poprawa oczywistej omyłki pisarskiej w dacie | Zobacz |
02-11-2022 11:55 | Dorota Mazurek | Dodanie odpowiedzi na pytania Mdok nr: 114921/11/2022 | Zobacz |
28-10-2022 11:48 | Dorota Mazurek | dołączenie wzoru umowy powierzenia | Zobacz |
28-10-2022 10:39 | Dorota Mazurek | Utworzenie dokumentu na podstawie nr Mdok 112875/10/2022 | Zobacz |