Termin składania dokumentów
16-06-2021 - Zaproszenie do złożenia wyceny
W związku z zamiarem wszczęcia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego dotyczącego serwisowania od dnia 22.07.2021 r. przez 3 lata, wdrożonych w Gminie Lublin programów MAGAZYN, DIETY – Żywienie Zbiorowe, DOM (dalej: Oprogramowanie), autorstwa firmy ARISCO sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, zwracamy się z prośbą o szacunkową wycenę wartości zamówienia.
W ramach usługi serwisowania Oprogramowania wykonawca zobowiązany będzie do:
- udostępniania zamawiającemu nowych wersji Oprogramowania, uwzględniających zmiany przepisów prawa krajowego oraz doświadczenia zdobyte podczas eksploatacji Oprogramowania;
- przeprowadzania aktualizacji Oprogramowania, zainstalowanego na serwerze zamawiającego;
- tworzenia kopii zapasowych baz danych Oprogramowania na serwerze;
- odtwarzania danych Oprogramowania z kopii zapasowych – w razie zaistnienia takiej potrzeby;
- przekazywania kopii zapasowych na wskazany przez zamawiającego zasób sieciowy, w celu zabezpieczenia kopii przez administratora zamawiającego;
- współpracy z zamawiającym w celu zapewnienia prawidłowej pracy serwera, na którym zainstalowane jest Oprogramowanie;
- zapewnienia funkcjonowania Oprogramowania, po każdorazowym zastosowaniu przez zamawiającego najnowszych poprawek bezpieczeństwa producenta systemu operacyjnego serwera;
- świadczenia pomocy technicznej w zakresie Oprogramowania w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 16.00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, w tym:
- przyjmowania w systemie zgłoszeń wykonawcy zgłoszeń dotyczących problemów napotkanych podczas obsługi lub konfiguracji Oprogramowania, problemów związanych z aktualizacją baz danych Oprogramowania oraz zapytań dotyczących instalacji lub funkcjonowania Oprogramowania,
- realizacji zgłoszeń dotyczących awarii (zdarzenie polegające na zatrzymaniu lub poważnym zakłóceniu pracy Oprogramowania, w wyniku czego nie jest możliwa realizacja co najmniej jednego z kluczowych procesów realizowanych przez Oprogramowanie) - w terminie 10 godzin roboczych od zgłoszenia,
- realizacji zgłoszeń dotyczących błędów (zdarzenie polegające na zakłóceniu pracy Oprogramowania, skutkujące ograniczeniem możliwości realizacji lub uciążliwościami w realizacji kluczowych procesów wspieranych przez Oprogramowanie, dla którego wykonawca wskazał skuteczne obejście umożliwiające funkcjonowanie Oprogramowania) - w terminie 30 godzin roboczych od zgłoszenia,
- realizacji zgłoszeń dotyczących usterek (zdarzenie polegające na zakłóceniu pracy Oprogramowania, mogące mieć wpływ na jego funkcjonowanie, natomiast nie ograniczające zdolności operacyjnych Oprogramowania do obsługi i wspomagania procesów związanych z pracą na nim) - w terminie 56 godzin roboczych od zgłoszenia.
Gmina Lublin informuje, że posiada licencję na programy MAGAZYN, DIETY – Żywienie Zbiorowe, DOM, lecz nie posiada praw do kodów źródłowych programów.
Proszę podać cenę netto oraz cenę brutto (uwzględniające wszystkie koszty).
Prosimy o przesłanie szacunkowej wyceny do dnia 18.06.2021 r. na adres e-mail: zamowienia.it@lublin.eu.
Zapytanie o szacunkową wycenę wartości zamówienia składane jest w celu rozeznania rynku i oszacowania wartości zamówienia. Nie stanowi ono zapytania ofertowego w rozumieniu przepisów ustawy Prawo zamówień publicznych, a składana informacja nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 kc.
Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania Państwa danych osobowych znajduje się w załączniku do niniejszego ogłoszenia.
Dyrektor
Wydziału Informatyki i Telekomunikacji
Grzegorz Hunicz
Data | Użytkownik | Zmiany | Zapisane wersje |
---|---|---|---|
16-06-2021 10:38 | Dorota Mazurek | Automatyczne przeniesienie do archiwum. Zmiana statusu obowiązywania. | Wersja aktualnie wyświetlana |