Termin składania dokumentów
04-06-2021 - Zaproszenie do złożenia wyceny
Urząd Miasta Lublin zaprasza do złożenia wyceny celem ustalenia szacunkowej wartości zamówienia na wdrożenie wraz ze wsparciem technicznym systemu do obsługi zgłoszeń w Gminie Lublin.
Zakres zapytania obejmuje wycenę dotyczącą:
- Wdrożenia systemu do obsługi zgłoszeń w Gminie Lublin na nieograniczoną liczbę techników (na etapie wdrożenia co najmniej 150 techników z możliwością bezkosztowego rozszerzenia o kolejnych techników w dowolnym momencie trwania świadczenia usługi i po jej zakończeniu),
- Udzielenia bezterminowej licencji wraz z prawem do modyfikacji kodów źródłowych, także po zakończeniu umowy,
- Świadczenia wsparcia techniczego przez 36 miesięcy,
- Uruchomienia, konfiguracji, dostosowania do potrzeb Zamawiającego systemu w infrastrukturze Zamawiającego wraz z synchronizacją użytkowników w środowisku wielodomenowym Active Directory w oparciu o Security Group (jedno konto w różnych gałęziach drzewa przynależnych do różnych Security Group),
- Przeszkolenia pracowników Zamawiającego w zakresie administrowania i użytkowania systemu.
Ogólne założenia systemu:
- System zapewnia zarządzanie kontami administratorów/techników wraz z rozliczalnością pracowników.
- System posiada następujące moduły:
- Moduł do obsługi zgłoszeń/incydentów/awarii,
- Moduł do realizacji wniosków o usługę,
- Moduł do zarządzania wnioskami o dostęp/uprawnienie,
- Moduł raportowania – m.in. możliwość generowania raportów i ustawiania powiadomień, Możliwość generowania raportów przedstawiających szczegółową historię obsługi każdego zgłoszenia.
- System zapewnia logowanie jednym zestawem poświadczeń z domeny do różnych funkcjonalności w zależności od kontekstu nadanych uprawnień.
- Obsługa systemu wyłącznie poprzez interfejs przeglądarki bez konieczności instalacji dodatkowych komponentów.
- Możliwość przyjmowania zgłoszeń, co najmniej za pomocą formularzy WWW zintegrowanych z zaoferowanym systemem zgłoszeń.
- System musi umożliwiać tworzenie i modyfikację dowolnej liczby formularzy zgłoszeniowych bez konieczności udziału prac ze strony Wykonawcy rozwiązania.
- Możliwość dołączenia do zgłoszenia załączników w dowolnym formacie, na każdym etapie życia zgłoszenia.
- System powinien spełniać funkcję:
- Rejestru usług – zawierającą co najmniej: numer wniosku, dane użytkownika zgłaszającego, status realizacji, data wnioskowania, szczegóły wniosku.
- Rejestru wniosków o uprawnienie – zawierającą co najmniej: numer wniosku, użytkownika zgłaszającego, status realizacji, data wnioskowania, wnioskujący.
Dodatkowo Zamawiający opcjonalnie planuje zmianę/modyfikację/dostosowanie systemu zgłoszeń o funkcjonalności, które nie są wyszczególnione w umowie serwisowej, zmiany obejmują 300h w ciągu całego okresu obowiązywania umowy.
Oszacowanie dotyczy:
- ceny brutto za cały okres świadczenia usługi, tj. 36 miesięcy (płatne w rozliczeniach miesięcznych);
- ceny brutto obejmującej prawo opcji (300h).
Wymagane dokumenty: Uzupełniony formularz wyceny szacunkowej (załącznik do ogłoszenia).
Wycenę w postaci uzupełnionego załącznika do ogłoszenia proszę przesłać na adres zamowienia.it@lublin.eu w terminie do dnia 08.06.2021 r. do godz. 12:00.
Zastępca Dyrektora
Wydziału Informatyki i Telekomunikacji
Katarzyna Fiedorek
Data | Użytkownik | Zmiany | Zapisane wersje |
---|---|---|---|
16-06-2021 10:27 | Dorota Mazurek | Automatyczne przeniesienie do archiwum. Zmiana statusu obowiązywania. | Zobacz |
07-06-2021 16:38 | Dorota Mazurek | Dodanie pytań i odpowiedzi na podstawie MDOK: 70868/06/2021 | Zobacz |
07-06-2021 10:34 | Magdalena Piwowarska | dodanie załącznika na podstawie MDOK nr 69642/06/2021 | Wersja aktualnie wyświetlana |
04-06-2021 07:39 | Magdalena Piwowarska | Utworzenie dokumentu na podstawie M-DOK nr 69642/06/2021 | Zobacz |