Przeprowadzenie szkolenia wyjazdowego na temat: „Skuteczne rozpoznawanie potrzeb klienta” dla 30 osób w dniach 6–7 listopada 2015 r. (10 godzin)
Data utworzenia: 15-10-2015
Data dezaktywacji: 19-01-2018
Rodzaj ogłoszenia
Zaproszenie do składania ofert
Komórka organizacyjna
TREŚĆ ARCHIWALNA
Termin składania dokumentów
19-10-2015
Ogoszenie 15-10-2015
W związku z realizacją projektu partnerskiego "Poprawa świadczenia usług administracyjnych dla mieszkańców regionów transgranicznych poprzez tworzenie sieci centrów świadczenia usług administracyjnych i rozwoju współpracy między Centrum Świadczenia Usług Administracyjnych w Łucku, Centrum Świadczenia Usług Administracyjnych w Iwano-Frankiwsku oraz Biurem Obsługi Mieszkańców w Lublinie” współfinansowanego w ramach Programu Współpracy Transgranicznej Polska-Białoruś-Ukraina 2007-2013 ze środków Unii Europejskiej Urząd Miasta Lublin zwraca się z prośbą o przesłanie wyceny usługi:
Przeprowadzenie szkolenia wyjazdowego na temat: „Skuteczne rozpoznawanie potrzeb klienta” dla 30 osób w dniach 6–7 listopada 2015 r. (10 godzin)
Szkolenie odbędzie się na terenie woj. lubelskiego (w odległości do 70 km od Ratusza, Plac Władysława Łokietka 1).
Zakres zamówienia obejmuje:
- Przygotowanie materiałów informacyjno – szkoleniowych dla uczestników szkolenia.
- Przeprowadzenie szkolenia na temat: „Skuteczne rozpoznawanie potrzeb klienta”.
Cele szkolenia:
- Wypracowanie skutecznych narzędzi i metod pozwalających rozpoznawać prawdziwe potrzeby klienta,
- Doskonalenie umiejętności obserwacji i analizy zachowań klientów.
Elementy szkolenia:
- umiejętność zadawania pytań,
- o co pytać,
- obserwacja niewerbalnych komunikatów wysyłanych przez klienta,
- rola właściwie zadawanych pytań,
- aktywne słuchanie.
Propozycja planu szkolenia:
dzień I
ok. godz. 17.30 przyjazd
godz. 18.00-19.30 – szkolenie
godz. 20.00 kolacja
dzień II
do godz. 8.45 śniadanie
godz. 9.00-12.30 szkolenie (godz. 10.30-11.00 - przerwa kawowa)
godz. 12.30-13.30 obiad
godz. 13.30-17.00 szkolenie (godz. 15.00-15.30 - przerwa kawowa)
godz. 17.30 - wyjazd grupy
Wymagania dla wykonującego usługę:
- posiadanie wiedzy i doświadczenia z zakresu związanego z tematyką szkolenia,
- minimum trzyletnie doświadczenie w przeprowadzeniu szkoleń o wyżej wymienionej tematyce, ze szczególnym uwzględnieniem szkoleń dla pracowników JST.
Kryteria wyboru Wykonawcy:
- cena brutto,
- udokumentowane doświadczenie.
Proszę o wskazanie ceny brutto oraz udokumentowanie doświadczenia (referencje).
Wycenę wraz z CV i dokumentami potwierdzającymi wykształcenie/doświadczenie (w formie skanu) proszę przesłać na adres e-mail: w terminie do dnia 19 października br., do godz. 12.00.
Wycenę wraz z CV i dokumentami potwierdzającymi wykształcenie/doświadczenie (w formie skanu) proszę przesłać na adres e-mail: w terminie do dnia 19 października br., do godz. 12.00.
Szczegółowe informacje pod numerem telefonu: 81 466 2863,
Osoba do kontaktu: Anna Jastrzębska.
Osoba fizyczna powinna w treści swojej oferty umieścić oświadczenie: "Oświadczam, że rezygnuję z prawa do prywatności, o którym mowa w art. 5 ust. 2 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (Dz. U. z 2014 r., poz. 782) dotyczącego ochrony danych osobowych, w zakresie mojego imienia i nazwiska, na potrzeby odpowiedzi na wnioski o udzielenie informacji publicznej dotyczące niniejszego postępowania”.
Niniejsze zapytanie nie jest zamówieniem i otrzymane oferty nie powodują powstania żadnych zobowiązań wobec stron. Urząd Miasta Lublin zastrzega sobie prawo modyfikacji i unieważnienia procedury wyboru Wykonawcy bez podania przyczyny. Niniejsze zapytanie nie stanowi zapytania ofertowego w rozumieniu przepisów ustawy - Prawo zamówień publicznych.
O ewentualnym wybraniu Państwa oferty zostaniecie Państwo poinformowani poprzez zaproszenie do współpracy – złożenie zamówienia.
Niniejsze zapytanie nie jest zamówieniem i otrzymane oferty nie powodują powstania żadnych zobowiązań wobec stron. Urząd Miasta Lublin zastrzega sobie prawo modyfikacji i unieważnienia procedury wyboru Wykonawcy bez podania przyczyny. Niniejsze zapytanie nie stanowi zapytania ofertowego w rozumieniu przepisów ustawy - Prawo zamówień publicznych.
O ewentualnym wybraniu Państwa oferty zostaniecie Państwo poinformowani poprzez zaproszenie do współpracy – złożenie zamówienia.
Załącznik
Zapytanie o ofertę - Trener.pdf
Data dodania: 15-10-2015
Rozmiar załącznika: 0.10 MB
Zapytanie o ofertę - Trener.pdf
Podmiot udostępniający informację: Urząd Miasta Lublin
Odpowiedzialny za treść informacji: Łątka Krzysztof
Wytworzył informację: Jastrzębska Anna
Czas wytworzenia informacji: 15-10-2015
Informację wprowadził: Mazurkiewicz Konrad
Czas udostępnienia informacji/modyfikacji: 2018-01-19 11:19:13
Ostatnio modyfikował: Wojciech Jankowski
Wersja: 2
| Data | Użytkownik | Zmiany | Zapisane wersje |
|---|---|---|---|
| 19-01-2018 11:19 | Wojciech Jankowski | ustawienie daty dezaktywacji dokumentu - archiwizacja dokumentu | Wersja aktualnie wyświetlana |
| 15-10-2015 | Konrad Mazurkiewicz | Automatyczne zarchiwizowanie nieaktualnej wersji dokumentu. | Zobacz |