Treść pytania
Wnoszę o udostępnienie informacji publicznej o następującej treści:
- Czy gmina prowadzi swój profil na Facebooku?
- tak,
- tak, nawet kilka (jeśli jest kilka profili, w tym tematyczne, do odpowiadania na dalsze pytania prosimy wybrać ten profil, który ma charakter ogólny i dotyczy codziennego funkcjonowania urzędu/miasta/gminy)
- nie
- Jaką rolę ma pełnić profil gminy na Facebooku w Państwa gminie/mieście? (możliwe jest udzielenie kilku odpowiedzi)
- informacyjną (ułatwia trafienie do mieszkańców z informacjami dostępnymi także w BIP lub na stronie internetowej)
- promocyjną (promowanie walorów miasta/gminy na zewnątrz)
- dyskusyjną (pomaga wszystkim mieszkańcom/mieszkankom dyskutować ze sobą o sprawach, które na co dzień dzieją się w gminie/mieście)
- ma ułatwiać codzienny kontakt przedstawicieli urzędu z mieszkańcami/mieszkankami (np. na profilu pojawia się także wójt/burmistrz/prezydent i przedstawia mieszkańcom/mieszkankom swoją działalność, odpowiada na pytania; pojawiają się inni przedstawiciele urzędu, zadawane są mieszkańcom pytania o sprawy gminy itp.)
- inną, jaką?
- Czy zasady korzystania przez gminę/miasto z Facebooka zostały poprzedzone dyskusją mającą odzwierciedlenie w jakichś dokumentach? Jeśli tak, prosimy o więcej informacji o tym, jakie to dokumenty.
- Jak wygląda kwestia umieszczania informacji na Facebooku?
- umieszczane są tylko informacje, które znalazły się wcześniej w BIP lub na stronie internetowej urzędu
- Facebook to pierwsze i najszybsze miejsce umieszczania informacji, tam informacje trafiają w pierwszej kolejności
- na Facebooka przygotowywane są różne treści, niekoniecznie pokrywające się z tym, co na stronie internetowej i w BIP
- inne, jakie?
- Czy zasady blokowania i ukrywania komentarzy oraz blokowania użytkowników Facebooka zostały spisane w regulaminie lub innym dokumencie przygotowanym w urzędzie? (nie chodzi o regulamin Facebooka)
- tak
- nie
- Czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy (1 maja 2020 r. - 30 kwietnia 2021 r.) na oficjalnym profilu gminy/miasta zablokowani byli jacyś użytkownicy?
- tak
- nie
- W jakich sytuacjach zablokowany użytkownik zostaje na powrót odblokowany?
- Ile osób jest obecnie (na dzień odpowiedzi na wniosek) zablokowanych na oficjalnym profilu gminy/miasta w tym serwisie?
- Czy są wśród nich użytkownicy, którzy zostali zablokowani po raz kolejny?
- tak
- nie
- nie dotyczy
- inna sytuacja (jaka?)
- Czy profil Facebook gminy prowadzą pracownicy urzędu czy zewnętrzny podmiot (osoba/firma)?
- pracownicy urzędu
- podmiot zewnętrzny (osoba/firma) (proszę przejść do pytania 12)
- Prosimy o wskazanie stanowisk, na których są zatrudnieni oraz zakresu ich obowiązków związanych z prowadzeniem Facebooka (czy jest to konkretnie opisane czy tylko wskazane, że prowadzą media społecznościowe?)
- Kto decyduje o zablokowaniu użytkowników na Facebooku?
- Prosimy o wskazanie, jakie ma uprawnienia w ramach prowadzenia profilu. Prosimy o wskazanie roli zgodnie z klasyfikacją serwisu Facebook: https://www.facebook.com/help/289207354498410
- Administrator - dostęp do Facebooka z pełną kontrolą
- Redaktor - dostęp do Facebooka z częściową kontrolą
- Moderator - dostęp do zadań: Odpowiedzi na wiadomości, Aktywność w społeczności, Reklamy, Statystyki
- Reklamodawca - dostęp do zadań: Reklamy, Statystyki
- Analityk - dostęp do zadań: Statystyki
- Inna - jaka?
- Prosimy o informację o zakresie zadań związanych z wykonywaniem umowy na rzecz urzędu, chodzi o opisanie, jakie zadania znajdują się w umowie.
- Prosimy o informację o wysokości miesięcznego wynagrodzenia, które firma zewnętrzna otrzymuje z tego tytułu.
- Czy widoczność wpisów na gminnym profilu Facebook jest ograniczana? Chodzi o sytuacje, w których post nie jest tzw. wpisem publicznym.
- Czy istnieje oficjalny profil wójta/burmistrza/prezydenta na Facebooku?
- tak
- nie
- Czy prowadzenie oficjalnego profilu wójta/burmistrza/prezydenta na Facebooku jest opłacane z budżetu gminy?
- Jeśli nie istnieje oficjalny profil, to czy wójt/burmistrz/prezydent prowadzi swój własny profil, na którym informuje o sprawach, które dzieją się w gminie/mieście?
- Czy na którymkolwiek z profili na Facebooku, którego prowadzenie jest opłacane przez gminę, realizowane są działania reklamowe, takie jak płatna promocja profilu, konkretnych wpisów lub kampanie reklamowe? Chodzi o sytuacje, kiedy taka promocja jest opłacana z budżetu gminy.
- tak - zarówno na profilu(ach) gminy, jak i wójta/burmistrza/prezydenta.
- tak - tylko na profilu(ach) gminy
- tak - tylko na oficjalnym profilu wójta/burmistrza/prezydenta.
- nie - nie realizujemy płatnych kampanii reklamowych w social mediach.
- inna sytuacja - jaka?
- Prosimy o informację o łącznych kosztach płatnych kampanii reklamowych zrealizowanych w mediach społecznościowych gminy między 1 maja 2020 r. a 30 kwietnia 2021 r. (o ile dotyczy).
Treść odpowiedzi
Odpowiadając na powyższe informuję, co następuje.
Ad 1.
Odpowiedź a).
Ad 2.
Odpowiedzi a) i b).
Ad 3.
Organ nie posiada dokumentów, o których mowa w pkt 3.
Ad 4.
Odpowiedź c).
Ad 5.
Odpowiedź b).
Ad 6.
Odpowiedź b).
Ad 7.
Nie dotyczy.
Ad 8. oraz 9.
Nie dotyczy.
Ad 10.
Odpowiedzi a) i b).
Ad 11.
Kierownik referatu, inspektor, pomoc administracyjna.
Odnosząc się natomiast do pytania dotyczącego zakresu obowiązków pracowników urzędu związanych z prowadzeniem Facebooka informuję, że informacje w tym zakresie znajdują się już w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Miasta Lublin w zakładce: Informacja publiczna » Wnioski o udostępnienie informacji publicznej » 2021 » 120. Wniosek o dostęp do informacji publicznej dotyczący obsługi medialnej oraz mediów społecznościowych w Urzędzie Miasta Lublin (Część I, Ad 1.).
Zgodnie z ustawą z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (Dz. U. z 2020 r. poz. 2176), udostępnienie informacji publicznej w Biuletynie Informacji Publicznej wyłącza obowiązek ponownego jej udostępnienia na wniosek zainteresowanego w trybie art. 10 ust. 1 cyt. ustawy o dostępie do informacji publicznej (por. wyrok z dnia 1 grudnia 2005 r. Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Gdańsku, sygn. akt II SA/Gd 436/05).
Ad 12.
Nie dotyczy.
Ad 13.
Odpowiedź a).
Ad 14.
- usługa prowadzenia fan page Miasta Lublin na portalu społecznościowym Facebook, w tym:
- wsparcie w zakresie prowadzenia fan page’a zwłaszcza po godzinach pracy Urzędu (od poniedziałku do piątku po godzinie 15:30 oraz w weekendy) - publikowanie postów, galerii zdjęć, filmów, linków;
- aktywizacja fanów;
- optymalizacja profilu i strategia jego rozwoju;
- interakcja z fanami;
- szybka publikacja przesłanych informacji;
- codzienne monitorowanie treści związanych z marką Lublin na portalach społecznościowych;
- comiesięczne raportowanie skuteczności działań;
- wykonywanie aplikacji konkursowych;
- sygnalizowanie pojawienia się informacji drażliwych, konsultowanie pożądanych rozwiązań;
- moderowanie forum, dyskusji, animacja i moderacja komentarzy pojawiających się na profilu;
- kreowanie nowych tematów do dyskusji, pytań;
- wsparcie w zakresie obsługi graficznej profili Miasta Lublin w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram);
- wsparcie działań komunikacyjnych poprzez wykorzystanie płatnych narzędzi Facebook Ads przy miesięcznym budżecie 400 zł (słownie: czterysta złotych 00/100) w okresie obowiązywania umowy, w tym:
- przeprowadzenia działań marketingowych w postaci wsparcia działań komunikacyjnych na profilu Miasta Lublin na portalu Facebook poprzez wykorzystanie płatnych narzędzi Facebook Ads (promocja postów lub promocja wydarzeń albo promocja zewnętrznych stron internetowych), skutkujących co najmniej 571 kliknięciami/aktywnościami łącznie, w danym miesiącu rozliczeniowym;
- promowanie za pomocą wyżej wymienionych narzędzi wskazanych postów lub wydarzeń lub stron www;
- dostarczenie raportu wykazującego ilość aktywności/kliknięć pod każdym z promowanych działań na koniec każdego miesiąca;
- raportowanie:
- comiesięczne raporty podsumowujące wykonanie przedmiotu umowy;
- comiesięczne zestawienie trendów określających zainteresowania internautów mogących mieć związek z treściami promocyjnymi marki Lublin.
Ad 15.
2952 zł brutto.
Ad 16.
Nie.
Ad 17.
Odpowiedź a).
Ad 18.
Nie.
Ad 19.
Z uwagi na odpowiedź w zakresie pkt 17 - nie dotyczy.
Ad 20.
Odpowiedź d).
Ad 21.
Nie dotyczy.
Data | Użytkownik | Zmiany | Zapisane wersje |
---|---|---|---|
08-09-2021 12:55 | Ewelina Rabińska-Rolek | Utworzenie dokumentu na podstawie sprawy KP-PP-I.1431.292.2021 | Wersja aktualnie wyświetlana |